Cosa può fare un albergo o un negozio alle prese con una recensione negativa?
Nel caso di recensioni false per gli albergatori agire in tempi rapidi, segnalare i giudizi falsi e affidarsi a un professionista nei casi più gravi è la strategia più costruttiva da attuare. Infatti, spesso,gli imprenditori in questo settore sottovalutano il tema delle pessime recensioni, che, invece, ormai sono l’equivalente della cattiva reputazione.
Lo spiego nella mia intervista su Il Giorno:
